Rückgabe
Artikel zurücksenden / Umtausch Wir versuchen den Kunden so kulant wie möglich entgegenzukommen und Produkte zurückzunehmen. Grundsätzlich sind jedoch alle Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Insbesondere geöffnete Ware, per Spedition verschickte Produkte, speziell für den Kunden bestellte Produkte, verbilligt gekaufte Produkte (Aktionen, Gutscheincodes, Rabatte usw.), E-Lizenzen usw. sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Vor der Rückgabe muss der Kunde uns per Mail anfragen (info ( at ) 2qool.ch). Falls die Rückgabe von uns gutgeheissen wird, können die Artikel an die Adresse auf der Rechnung zurückgesendet werden. Die Ware ist transportsicher zu verpacken. Die Rücknahme ist erst angenommen, wenn unsere RMA-Abteilung die Ware geprüft hat auf Vollständigkeit, Unversehrtheit usw. Die Rücksendekosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Wird Ware unberechtigt oder ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt, verrechnen wir unseren Aufwand pauschal mit mindestens CHF 50.00.
Retouren gehen an folgende Adresse:
2QOOL.CH DasWarenhaus (Schweiz) GmbH
(Ihre Bestellnummer)
Industriestrasse 19
5242 Lupfig
DasWarenhaus (Schweiz) GmbH Industriestrasse 19 5242 Lupfig
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr DasWarenhaus - Team